AYUDA : PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ESTA WEB

1.- ¿Cómo ordeno mis libros?

Selecciona el artículo que deseas agregar a tu orden mediante el icono "agregar". Así sucesivamente con los que te interesen, los cuales se irán a tu cesta de compra. Sigue los pasos que el sistema te indica, hasta "levantar el pedido". Tu orden no está formalizada hasta que no recibas un correo-e con la cotización, donde te indicaremos si lo seleccionado está disponible, las condiciones de envío y de pago; tú deberás indicarnos si estás de acuerdo o no con la cotización.

2.- ¿Cuáles son las formas de pago?

Éstas son las formas de pago:

- Depósito bancario a la cuenta de la librería.

- Transferencia bancaria de cuenta a cuenta.

- Pago en efectivo en nuestra sede física. Puedes recoger tu pedido en nuestra ubicación dentro del D. F. y pagar en efectivo, así te ahorras los gastos de envío. Te mandaremos esa información en el correo-e con la cotización.

- Pago con tarjetas de crédito internacionales (Visa, Mastercard, etc) con gestión mediante el server Paypal que es uno de los más populares y seguros para compras en línea. No tiene cargo extra para ti y es bastante rápido (Es un gestor en idioma inglés pero con cobertura mundial). Debes esperar de cualquier modo nuestra confirmación de tu pedido antes de hacer cualquier pago. SSL significa Secure Socket Layer. Este protocolo se ha establecido como el estándar desarrollado para transferir información a través de Internet de una manera segura. SSL permite conectarse al web site y establecer un canal de comunicación seguro. Una vez que se ha establecido esa conexión, la información, como números de tarjeta de crédito por ejemplo, puede transmitirse sin el riesgo de que alguien más la pueda interceptar. Paypal, nuestro gestor de pago con tarjetas, maneja SSL (lo notaras en su url que inicia con "https" y no "http") lo cual garantiza que tu pago con tarjeta de crédito a nuestra librería es extremadamente confiable, seguro, eficiente y rápido. El monto a pagar es en dólares americanos.

3.- Envíos

Los costos de envío por Mexpost y Correo certificado se especifican en la sección Envíos/Devoluciones. Si deseas otro tipo de mensajería indícanoslo para que te la coticemos.

Hacémos envíos fuera de México, contáctanos vía correo-e para informarte los costos o consúltalos en la sección Envíos/Devoluciones..

5.- ¿Cómo sé si tienen un libro que no está en su catálogo?

Escríbenos un correo-e solicitando el título, a menudo podemos conseguirlo. Si lo localizamos, te notificaremos su costo, tiempo de entrega y envío, por si te interesa adquirirlo.

6.- ¿Por qué no aceptan el pago con tarjeta de crédito directamente sin Paypal?

Hasta el momento consideramos que el sistema Paypal es el más seguro para compras en línea.

7.- ¿A dónde puedo escribir si necesito aclarar más dudas no resueltas en esta web?

Puedes dirigir tus preguntas y sugerencias a: clientes@vocesentinta.com o clientes@leslibros.com o clientes@gaylibros.com